AVITA株式会社は2023年3月29日、株式会社ローソンが3月30日に「1000RE SCENES」にオープンするセルフレジのみの無人店舗「パークローソン千里店」において、同社の「AVACOM」を通じたアバターオペレーターによる買い物をサポートするサービスを提供すると発表した。
誰もが制約にとらわれることなく働ける機会を創出
ローソンと同社は、人手不足や深夜の就労対策としてアバターを活用し「時間」「場所」「年齢」「性別」「様々な障害」などに制約されない新たな働き方や、アフターコロナにおけるリアル店舗での非接触の新しい接客の実現に向けて、2022年9月よりに協業を開始した。協業の一環として、2022年11月の環境配慮や省人化に取り組む近未来型店舗「グリーンローソン」に続いて、今回の「パークローソン千里店」と、アバター接客サービス「AVACOM」の導入店舗を拡大しているという。
今後も全国のローソンの最適な店舗に順次展開し、誰もが制約にとらわれることなく働ける機会を創出するとともに、デジタル技術を活用しながらも「新しい便利」と「温かい未来」の実現を目指すとのこと。
セルフレジへのアバター接客導入のメリット
セルフレジは買い物客自身で商品登録や会計を行うため、接客スタッフの負荷軽減につながるとともに、レジの回転率向上や感染症対策にもなり、コロナ禍以降は特に普及が加速、今後も増加していく見込みだ。一方でセルフレジの操作方法に不慣れな買い物客への対応として、スタッフを実店舗に配置しサポートを行う必要があることから、人手不足の解消という問題には課題が残る状況だった。
そのような中でアバター接客の導入により、リモートでセルフレジの操作方法で困っている買い物客をサポートできるようになり、また少人数で複数店舗を対応することが可能になるため、人手不足の問題解決に寄与できるという。
ミニショップ「パークローソン千里店」概要
・店舗名 ： ミニショップ「パークローソン千里店」
・オープン日 ： 2023年3月30日（木）午前9時
・住所 ： 千里中央公園（大阪府豊中市新千里東町3丁目9）
・営業時間 ： 午前9時～午後5時／休日：年末年始（予定）
■AVITA株式会社
https://avita.co.jp/
■アバター接客サービス「AVACOM」
https://avita-avacom.com/
＞＞ニュースリリース
