【無料サービス比較資料あり】チャットボットを導入したい?ポイントは目的に合ったチャットボット構築サービスの選択

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LINEやFacebook Messenger、Webサイトと連携して自動でユーザーと会話をしてくれるチャットボット、ご存知の方も増えたのではないでしょうか。

しかしながら、

  • チャットボットを活用したいが、導入方法がわからない
  • そもそもチャットボットを導入して、何ができるのかわからない
  • 事例も少ないので、どのように運用・管理するのかわからない

と、実際の業務で使うまでのハードルがまだまだ高いというのも現状です。

自社に合った最適なチャットボット作成方法とは?

疑問は多くあると思いますが、チャットボットを導入するために、まずはチャットボットを作成する必要があります。

チャットボットの作成方法は、大きくわけて2つ。

  • チャットボットシステムの開発
  • チャットボット構築サービスによるチャットボット作成

チャットボットのシステムを開発するのは、ほかのシステム開発と要領は大きく変わりませんが、自然言語処理などを活用したチャットボットを開発したい場合は、さらに専門知識を持ったエンジニアが必要です。

また、チャットボットの機能やUIをすべて自由に決められる点に関してメリットはありますが、それだけコストもかかります。

一方、チャットボット構築サービスは比較的低コストでのチャットボット開発を実現します。

チャットボット構築サービスでは、

  • AIとオペレーター切り替え機能
  • アナリティクス機能
  • GUIによるシナリオ設計

など、あらかじめ用意されている便利な機能を使い、短時間で高機能なチャットボットを作成することが可能です。

もちろん上から下まですべてを、求める機能・UIにすることは難しいですが、ニーズに合うチャットボット構築サービスの選択が、理想のチャットボット作成の重要なポイントになります。

チャットボット活用の鍵は、正しいチャットボット構築サービスの選択

一言でチャットボットとは言っても、その機能やUIはじつにさまざまです。

利用シーン、ユーザー属性に合わせて使うことで初めて効果を発揮するチャットボットですが、ポイントとなるのがチャットボット構築サービスの属性です。

近年、多くのチャットボット構築サービスがリリースされていますが、結局どの構築サービスが求めるチャットボットを作成するために最適なのかわからない、という声をよく耳にします。

Ledge.aiでは、そんな疑問や悩みに答える、無料ダウンロード可能な「チャットボット構築サービス比較資料」をご用意しました。

利用シーンや課題に合わせたチャットボットを作成するためのチャットボット構築サービス10選を、さまざまな観点から紹介しています。

以下の疑問を持っている方は、ぜひ参考にしてください。

  • チャットボットってなに?
  • 導入方法は?
  • どんなチャットボット構築サービスがある?
  • 自社にあったチャットボットは?
  • なぜチャットボット構築サービスを使うの?
  • チャットボット構築サービスの選び方は?

とりあえずチャットボットを使ってみたい、チャットボットで社内の課題を解決したい、ユーザー体験をチャットボットで向上させたいといった、まだ具体的な活用方法が決まっていない方にもおすすめの資料となっています。

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