わずか5分で電話対応を自動化、電話窓口改善のヒント

株式会社レッジが開催中のAI・人工知能オンライン見本市「Ledge.ai EXPO 2021 秋」では、モビルス株式会社によるウェビナー「諦めてませんか？電話対応窓口の業務効率化 ～AI技術 x ボイスボットで顧客体験が変わる～」を視聴できます。

「電話が多くて受けきれない。同じような内容の問い合わせばかりかかってくる」「それ、WEBサイトやFAQに書いてあるのに」「採用が難しく少ない人員で対応しないといけない」。問い合わせ窓口の対応業務における課題の中でも、電話応対に関する業務は、なかなか人の手から離せない領域でした。

現在ではAI技術における音声認識や音声合成、回答の精度の進歩によって、電話対応における対応業務の負担軽減にも寄与できるようになってきました。

本ウェビナーでは、AI技術を取り入れたモビルスのボイスボット「MOBI VOICE」の活用例を交えながら、高度な自動応答からノンボイス誘導まで、電話窓口の顧客体験向上のヒントをご紹介します。

参加費は無料です。配信日は2021年9月24日（金）まで。気になる人は今すぐチェックしてください！

• 配信日：2021.9.13.Mon ~ 9.24.Fri
• 視聴時間：25min

登壇者

モビルス株式会社
ソリューションセールスユニット
清水 健介　氏

人材紹介会社にてキャリアアドバイザーや採用計画に対する営業活動、メーカーでの法人営業など、業界・職種の枠を超えた経験の後、モビルスへ入社。 ソリューションセールスを担当。様々な業種のお客様を担当し、お客様が抱えている顧客サポートのお悩みを「より優れた技術で、より良い環境で解決していきたい」と考えています！

最新のAIを導入したい/知りたい企業のためのオンライン見本市「Ledge.ai EXPO 2021 秋」9月24日まで開催中！

株式会社レッジは、AI・人工知能オンライン見本市「Ledge.ai EXPO 2021 秋」を、2021年9月24日（金）まで開催中です。

Ledge.ai EXPOは、AIに関連するプロダクトやサービスの情報を発信する、展示会形式のオンラインイベントです。AIが「分かる」、AIで「変わる」きっかけを作り出し、AIを導入したい企業のビジネスが進展するような体験を提供します。参加費は無料です。

Ledge.ai EXPO 2021 秋にご出展いただく企業は30社以上あり、さまざまな業種／業界／技術領域に強みを持っています。これからAIを使いたい企業様にとって、お役立ていただけるイベントです。