コールセンター業界に現れた黒船「Amazon Connect」が生む新しい電話体験

企業が持つ顧客接点の中で、最前線といっても過言ではないコールセンター。 そのコールセンター業界に、昨年「Amazon Connect」という黒船がアメリカからやってきました。 一部では「圧倒的破壊力」ともささやかれるAm … 続きを読む コールセンター業界に現れた黒船「Amazon Connect」が生む新しい電話体験